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你准备好进入全球最大的电商市场了吗?

根据 2015 年《全球化零售布局》研究报告,在被调查的全球 300 多个零售商中,有 57.5%的商户在英国开展了零售业务,英国已连续兩年成为国际零售商渗透率最高的国家。有 56.9%的公司在中国展开了零售业务,排名全球第二,仅次于英国——这意味着虽然国际零售商更青睐成熟的零售市场,但中国早已成为他们竞相追逐的对象。

作为全球最大的电商零售市场,中国占整个 B2C 市场的近 90%。据中国互联网络信息中心(CNNIC)透露,中国有 7.31 亿互联网用户,其中 95%为手机上网用户。据估计,到 2021 年,全球智能手机用户将达到 21 亿。

2016 年,中国互联网市场扩张了 6.2%,其中大部分人用手机上网购物。这意味着什么呢?抛开数据不谈,越来越多的人开始在手机上购物,没有人比中国人更擅长网上购物了。如果您开展的是跨境电商业务,但是您的电子商务网站或手机 APP 仅提供英文版本,那么您将在中国市场失去几十亿美元的销售机会!

e Commerce  副本

既然这样,那为什么有些全球性企业并没有将服务和产品扩展到中国呢?简单地说,因为他们害怕。要接触到中国消费者似乎是一个艰巨的任务,不仅需要对现有网站进行翻译,还要了解当地的税收政策、关税情况,以及相关法律,最重要的是,还要充分了解当地的消费文化和习惯。

在智能手机普及后,中国的电商基本上都开始以移动电商的形式出现。阿里巴巴在 2009 年推出了支付系统——支付宝,在移动支付方面超越了西方。在阿里巴巴主办的“双 11”促销活动中,82%的中国消费者通过手机进行网购,而亚马逊的“黑色星期五”活动只有 36%的销售来自手机。这一点对于全球电商来说非常重要,因为在欧洲和美国所采用的标准做法并不能充分利用中国消费者的巨大潜力。

通过对电商平台进行本地化,并且紧跟中国文化潮流,零售商可以获得某些优势,从而实现更高的销量。随着直播模式在中国的流行,许多品牌利用直播平台,获得大量的即时销售。

例如,2016 年,天猫举办的第一届“双 11”潮流盛典借鉴了时尚界的“即秀即买(See Now, Buy Now)”预售方式。无论在任何地方,打开天猫、淘宝或者优酷等直播看时装秀,页面下方会同时出现模特身上的单品,点击一下,就可以进入天猫的链接,预定这款新品。

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巴宝莉(Burberry)则利用中国领先的社交 APP——微信来直播其纽约时装周盛况,微信拥有 8 亿多活跃用户,这使得 Burberry 当年秋季系列的销量创历史新高。

其他全球品牌,如美宝莲,通过直播其美妆大使的任命,在两个小时内销售了 10 多万支口红。

对于那些受益于中国网络消费者的零售商,他们必须了解当地市场、当地消费者的需求,以及如何最好地吸引他们的注意。CSOFT 华也国际能为全球化企业提供专业的本地化服务,从而最大限度地去贴近当地市场需求。要想抓住中国市场的巨大机遇,现在就开始做好本地化吧!

 

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关于 Joanna Ma

JOANNA MA来自美国波士顿,在加入CSOFT之前曾在韩国首都负责商务英语教学。她最近来到北京寻找事业发展机会,并且在CSOFT市场部找到了自己的位置。

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