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电商行业在过去的两个季度经历了显著增长。据 Digital Commerce 360 报告称,今年 1 月 1 日至 6 月 14 日,全球跨境线上销售额比去年同期增长了 21%。此外,PYMNT 的消费者研究显示,60% 的消费者打算继续在网上购物。另据 Facebook 发布的一份关于东南亚消费者偏好的报告显示,在全球 COVID-19 大流行之后,三分之一的消费者计划继续在网上购物。由于这种增长,北美、拉丁美洲、东亚和其他地区的电商公司报告了创纪录的收入,并将推出新的在线平台来满足快速增长的需求。

除了零售业,电商的增长也对物流业产生了直接影响。德国物流公司 DHL 报告称,国际和国内的电商活动使其 2020 年第二季度的利润较 2019 年同期增长了 16%。DHL 最近的一项调查发现,从全球来看,电商将对亚太、中东和非洲以及拉丁美洲市场的物流产生重大影响,物流公司需要转向更适合当地需求的仓库位置。

简单地说,电商正成为未来的主要趋势,并将重塑多个行业。随着电商的日益普及,零售商和物流公司都需要调整网站、应用程序和培训材料,以适应不同的语言和文化环境。对于那些考虑向电商转型的零售企业来说,这种适应尤其重要。目前,增长最快的电商区域不是位于北美,而是向亚太和中美洲发展。如果不能对电商网站进行适当的本地化,也就意味着丢掉很多收入,因为全世界大约有 60% 的消费者不会购买以非母语销售的产品。

除了在网站本地化和翻译方面进行投资,电商企业还必须确保他们的内容是适用于新的消费渠道(如移动设备)。目前,80% 的数字内容是通过移动渠道消费的,移动设备正迅速成为市场的主要销售渠道之一。因此,移动应用程序和移动网站的翻译和本地化至关重要。

除了零售业之外,对于寻求国际化扩张和满足电商日益增长需求的物流公司来说,提供经过本地化的员工培训材料、服务条款和支持文档以及移动应用程序也是必要的。

在全球 COVID-19 大流行期间,电子商务经历了强劲增长,未来也将是零售业的主导趋势。对于希望进入电商网站的零售商,以及因此受益的物流公司来说,只有做好网站、移动应用程序和培训材料的翻译和本地化,才能充分享受到电商市场的红利。CSOFT 华也国际拥有遍布全球的语言专家和主题专家网络,能提供 250 多种语言的服务,在网站、应用程序和在线学习的翻译和本地化方面拥有丰富的经验,可以帮助零售商和物流公司抵达目标市场的广大受众。

 

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