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两年前,通用电气(GE)公司前 CEO 杰夫•伊梅尔特(Jeffrey Immelt)在纽约大学斯特恩商学院发表演说,谈论了全球化公司在充满不确定因素的全球化动荡时代如何确定他们战略。他的主要观点是,这些公司需要从全球化向本地化大胆转型,以便在全球化的背景下建立本地化的能力。

他说:“我们将进行本地化。未来,要实现可持续增长,就必须具备在全球各地实现本地化的能力。通用电气将坚持做一家强大的美国制造商,但我们也在中国、印度、南非、尼日利亚、匈牙利,以及世界各地建造了许多家工厂,这赋予我们巨大的灵活性。”

在伊梅尔特看来,“全球化” 一词逐渐被人们错误地与低成本外包服务联系在一起,但这种旧的模式已越来越少。现在,对于一家全球性公司而言,数字化和先进的制造技术将为本地化投资提高生产力,从而更容易进入市场。中国作为 GE 第二大市场,在 GE 的全球化战略中处于关键地位。

GE 在中国

GE 与中国的联系源远流长。早在 1906 年,GE 就开始发展与中国的贸易,是当时在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。1908 年,GE 在沈阳建立了第一家灯泡厂。随后,GE 不断巩固在中国的市场地位。1991 年, GE 第一家合资企业 GE 航卫医疗系统有限公司在北京成立。目前,GE 所有业务部门都已经在中国开展业务,在全国 40 多个城市建有 7 个研发中心,60 多个实验室,30 多家制造基地和 34 家合资企业,拥有 20000 多名员工。GE 的业务包括航空、医疗、发电、可再生能源、能源管理、石油天然气、运输、照明等。

GE 上海数字创新坊

GE 上海数字创新坊

2015 年,GE 在中国的订单量达到 81 亿美元。GE 高级副总裁兼 GE 中国总裁兼 CEO 段小缨(Rachel Duan)对公司未来充满信心,GE 的关键业务部门与中国市场持续增长的需求相匹配。

首先,在能源方面,中国是全球最大的电力市场,预计年增长率为 5%,因此,GE 一直在这些领域进行投资。

其次,中国医疗市场正以每年两位数的速度增长,65 岁以上人口将达到 1.7 亿。到 2020 年,中国的医疗支出将占中国国内生产总值(GDP)的 6.5%-7%,即大约 1 万亿美元。这对于 GE 也是一个发展的机会,GE 医疗在中国拥有五大全球生产基地和 7000 多名员工。

另外,中国航空市场也发展迅速:

• 根据中国民用航空局(CAAC)的统计,2016 年国内和国际飞行人次达到 4.87 亿;
• 2016 年比 2015 年增长 12%;
• 目前 55 家中国航空公司在运营;
• 波音公司预测,中国将在未来 20 年内购买总价值高达 1 万亿美元的新飞机,包括 5,100 多架 C919 大型客机。

根据国际航空运输协会预测,中国将在 2022 年之前取代美国成为世界上最大的航空市场。作为航空发动机、零部件和综合系统的领先供应商,GE 无疑也将非常重视这一领域。

段小缨强调,“在美国本土之外,中国仍将是最重要的增长市场”。

全面本土化

当然,中国为 GE 这样的跨国公司提供了巨大的机遇,但中国市场的竞争远比数字显示的更加激烈和复杂,有些公司如百思买和 Media Markt 在前几年黯然离开了中国。GE 明白,要立足中国市场,加速本土化才能更好的服务于中国市场。

GE 中国的八大业务板块在前端市场已经实现了百分之百的本土化,包括品牌、产品、服务和运营流程的本土化,以提升 GE 在客户、员工、合作伙伴和政府心目中的形象和声誉。最成功的例子就是 GE 赞助了 2008 年北京奥运会,并启动了一项全球整合广告营销,宣传公司对 “梦想启动未来” 的一贯承诺。

GE北京奥运“梦想中心”

GE 北京奥运 “梦想中心”

在北京奥运会期间,GE 在奥林匹克公园揭幕 GE“梦想中心”,该中心以互动体验的方式将 GE 公司对人们生活带来的改变展现给参观者。现场以中国传统文化元素金、木、水、火、土五行为主题,展示 GE 为北京奥运会和北京市基础设施建设作出贡献的先进技术,其中包括能源、水处理、医疗、交通运输和照明等。

作为领先的本地化和全球化沟通服务供应商,CSOFT 华也国际有机会为 GE 提供服务,并为其本地发展做出贡献。

GE 的本地化战略与中国市场的需求紧密相关。例如,在过去 8 年中,GE 医疗集团针对中国二三线城市开发了许多产品,这与它之前主要通过大规模进口,在大城市的大医院进行销售的模式形成鲜明对比。它的策略很简单,即在同一个市场中,满足不同客户群的需求。2016 年,GE 把家电业务出售给海尔,双方开始战略合作,让 GE 的工业互联网战略在应用上又迈进了一步。

GE 还在中国各地建立了生产基地,以及首个海外智能制造技术中心。事实上,GE 不仅花费巨资在中国建厂,还大力投资本地化团队,培养员工的技术和领导能力,并建立强有力的当地合作伙伴关系。

GE 的全面本地化的战略取得了良好的效果,同时,与政府建立紧密的联系以及适应新的政策也至关重要。中国是一个快速增长和快速变化的市场,政府正倡导产业向数字化和绿色能源转型,这为全球化公司带来了新的机遇和挑战,因此,企业必须适应这一转变,制定全面的本地化战略,才能在中国市场取得长足的发展。

 

作者:Michael Mutombo, Global Communications, CSOFT Shanghai

编译:Shirley Guo, CSOFT  Beijing

 

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