随着互联网技术的迅速发展，越来越多的服务型软件和移动 APP 进入到人们的日常生活。近日，美国一家叫 Magic 的公司推出的 “私人助理” 服务受到各界的广泛关注。它为使用者提供了一种按需式的私人助手服务，用户仅仅通过发送短信提交需求并在 Stripe 上进行网络支付即可实现。只要在法律允许范围内，余下的所有事情它都会帮你完成。
举个一般生活中最常见的例子。每次出行前，我们要根据自己的行程安排，在网站上预订适合的机票和酒店，经过甄选，选出既实惠又靠谱的下订单并支付。然而，出行的工作和安排一多，订购机票和酒店这种琐事就显得特别麻烦，甚至因为忙碌而误选甚至延误。此时，“私人助理” 就派上了用场。
实际上，Magic 的 “私人助理” 提供的并非 “一站式” 服务，它主要帮助人们解决 “提取需求” 和 “具体满足需求” 两大过程，即搜索和下单等标准化的服务。而采购、运送以及用户具体想要的东西或服务，则需要与合作的各具体供应商来沟通并完成。
尽管 Magic 公司的 “私人助理” 已经在美国广泛应用，由于中国的国情和人们消费及使用习惯与西方存在着极大的差异， 无论是 Magic 的短信型 “私人助理” 还是 O2O 服务型的应用想要在中国市场进一步发展，还需要进行多方面的 “本地化”。比如时下流行的预约厨师上门烧菜软件，用户会对食材的质量、卫生以及厨师实际的烹饪手艺存有顾虑；而对于预约打车或代驾软件，用户又会对司机的实际身份和驾驶技术存在疑虑。O2O 软件的快捷和便利性并不能抵消掉用户对服务中间环节的担忧。因此，只有解决用户对服务过程的信任、针对服务提供商的信息和价格进一步透明化，建立和完善相应的服务保障体系，才能得到更多消费者的信任和依赖。同时，服务软件必须能够充分保护好用户的隐私数据，避免用户基本数据和信息安全的泄露。
据了解，Magic 公司在今后将人工服务与数据分析、算法调度等科技手段相配合，以推出个性化推荐服务，让用户越来越体会到 “私人助理” 的方便。而这位 “私人助理” 的工作也将从最初的跑腿打杂升级到帮助用户做出选择和决策。或许就在不久的将来， “私人助理” 将被植入你的生活，成为你生活中不可或缺的一部分。
[dqr_code size="120" bgcolor="#fff"]