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语言人工智能的发展正在迅速改变心理治疗的方式,这也是人类在探索人工智能在多种行业传播和应用时发现的一个新的领域,因此 CSOFT 华也国际在这个 5 月启动了 “心理健康关怀” 主题的工作。心理健康的问题一般难以从表面活动看出来,人工智能以丰富的语言交流和分析能力在心理健康诊断方面做出了卓越的贡献。

与患者交流、倾听患者的声音可能是所有医生评估病情重要依据之一,尤其是在做心理评估的时候。人工智能有希望为躁郁症(双相情感障碍)患者及其家人带来更清晰的诊断和监测,研究人员正在研究如何利用语言人工智能来解读可能暗示了狂躁或抑郁发作的语言。另外,患者的家属还可以利用这项技术记录、监督患者的语言和举动,有助于提前预防和控制患者发病的危机

为了减轻 COVID-19 病毒的扩散,人们在公共场合必须佩戴口罩来遮掩脸部,人们在沟通时很难看到对方的表情,在这种情况下,开发语言人工智能分析语言背后掩藏的暗示的需求就更加迫切了。不仅能够分析声音,语言人工智能已经学会分析人们说话的变化模式,当患者的精神状态倾向病情发展的态势时就会被检测出来。语言人工智能在心理疾病判断的突破也证实了心理疾病往往比我们想象的更复杂,我们有限的经验有时无法及时正确的诊断病情,语言人工智能恰好能够弥补这一点,加速诊断和治疗的进步。

人工智能的进步将为临床医生提供新的治疗方案,但需要注意的是,要掌控好技术的开放程度,避免治疗功能与娱乐性混淆,尤其对于向海外市场推广发售的产品和服务来说,保护用户的隐私是非常重要的。

在将产品扩展到多语言用户群体和海外市场时,有效地根据用户的本土文化背景进行本地化,是保证与患者良好沟通的关键。保持文化对等性,即需要确保本地化时最大限度地接近使用者的原始语言,还要考虑用户或患者可能存在敏感的心理状况。虽然远程医疗能通过翻译解决沟通方面的障碍,但在对患者进行诊断时需要更全面,细致的考虑。

对于那些对技术语言迭代并进入新市场的公司来说,CSOFT 华也国际拥有一支行业专家(SME)和当地语言学家组成的团队,能够为客户端到端的解决产品本地化,适应目标用户的文化和背景。

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