分类: 中文版

今年“双 11”,中国跨境电商再迎盛宴,业务不断创新高。以网易考拉海购为例,该平台 2016 年“双 11”的销售额就占据了中国跨境电商平台的首位,而今年“双 11”是去年销售额的 4 倍。随着“黑五”的临近,跨境电商又将掀起另一场营销大促活动。

网易考拉

在跨境电商高速发展的当下,越来越多的人试图进入这个领域,分一杯羹。跨境电商已成为又一块兵家必争之地。据艾媒咨询的数据显示,2016 年中国跨境电商(含零售及 B2B)整体交易规模达 6.3 万亿元。预计 2017 年、2018 年,中国跨境电商整体交易规模将分别达到 7.5 万亿元、8.8 万亿元。其实,目前跨境电商仍然处于中早期发展阶段,特别是出口电商行业高增长可持续,海外 B2C 电商市场增长潜力巨大。

在政策层面,由于跨境电商可以帮助中国的企业和产品走出去,同时缓解就业压力,因此,最近几年国家对跨境电商的发展给予大力支持。各项相关政策的先后出台,为中国跨境电商营造了优良环境,如海关监管服务水平提高、检验检疫流程简化、进出口税收体系优化和支付结算政策限制放宽等。同时,“一带一路”建设也将进一步加速沿线国家跨境电商的发展。另外,在不发达国家和地区,电商尚处于萌芽状态,而中国跨境电商可以快速占领市场。

可以说,跨境电商的发展已具备“天时”、“地利”,但也受到一些瓶颈的限制,比如物流、跨境电子支付,以及语言和文化障碍等,造成跨境电商在海外“水土不服”。而对于跨境电商来说,语言和文化的阻碍意味着经营成本的提高和利润空间的缩小。如果电商企业能够根据不同国家市场的特点,做好本地化工作,使产品深入人心,那么就可以占据“人和”。

在中国出口电商平台中,浙江执御公司创建的中东时尚购物电商平台 JollyChic 在本地化方面具有一些成功的经验,值得我们借鉴。该平台成立于 2012 年,预计 2017 年总交易量将突破 50 亿元。短短几年,该平台在中东市场做到了移动电商综合排名第一。对此,执御联合创始人丁伟认为,跨境电商无论是专攻哪个市场,做好本地化的服务是成功的关键因素。

JollyChic阿拉伯语网站界面

JollyChic 阿拉伯语网站界面

首先经营理念需要本地化,要做到在主力市场没有人刻意去了解这是一家本地公司还是外国公司,那就说明电商平台给用户的体验不错,在平台的语言和页面设计方面做到了本地化。

在品牌推广时,JollyChic 针对当地人的喜好,使用了当地有影响力的网红,利用当地社交网站,并投入大量精力和资源。

此外,在商品的本地化上,由于中东地区的风俗习惯差异化,长袍是当地的必备服装,但是长袍很少有时尚的设计元素,为此,该公司专门根据中东用户的需求,请优秀的设计师将时尚元素融入中东长袍中,除了时尚服饰,还推出了家居类的高级定制系列。

最核心的就是人力资源的本地化。目前,执御总部设立在杭州,同时在沙特、迪拜、美国硅谷等地都有分公司,海外机构 90% 都是当地人,同时该公司投入使用了多个海外仓。

其实,想要打破跨境电商的“水土不服”并非易事,想要真正渗透到当地人的血液当中也是很有难度的,只能越来越贴近他们的需求。本地化是跨境电商成功的一个要素,也是一个发展的趋势。无论之前在国内做得有多成功,要想在境外克服短板,取得成功,必须坚持本地化发展。

 

Related:  CSOFT万圣节搞怪总动员

Leave a Comment

评论