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一位 CEO 的思考:科技创新与人类发展将何去何从?

CSOFT 华也国际总裁兼 CEO 葉雪泥于 2017 年 12 月 6-8 日在广州参加了 《财富》全球论坛 。以下是她关于本次论坛主题“开放与创新”的一些思考。

过去,机器被视为人类劳动的伟大解放者,洗衣机、电脑的出现曾经让人与社会的关系发生了根本性变化,帮助人们从重复琐碎的简单劳动中解脱出来,从而可以发展自己,开拓新的方向,然而它们今天却几乎已经被人们遗忘。人工智能(AI)正变成一件令人惶恐的东西,因为很多人认为 AI 的崛起将取代我们所有的工作。

我不这么认为。对我来说, AI 如何协助人类持续发展应该是一个激动人心的命题。但同时,我们也必须承认,技术进步的速度是社会难以跟上的,随着时代向前发展,如何使人类与机器协同工作将变得格外重要。

这将是个巨大的挑战,就像论坛第一天中苹果 CEO 蒂姆•库克(Tim Cook)所表达的:“我不担心机器可以像人一样思考,我更担心的是人变得像机器一样思考。”他认为,以人为本应当是一切未来创造的核心。我们需要严肃地思考有哪些职位需要为人类保留,而有哪些工作可以让 AI 替我们分担,政策和法规该如何设定人与 AI 之间的界限?

这唤起了一段我在旧金山乘坐 Uber 去机场的回忆。我的司机米拉诺(Milano)是个二代意大利移民,一路上我们聊了很多关于这些年科技创业公司搬到市区的事儿,当我告诉他最近有一家新公司推出了一款机器人管家时,他伤心地说:“不!我想让我的妈妈做饭,我想听妈妈跟我说‘我爱你’,这跟机器人说完全不同。”

从 Milano 的角度来说,充满人情味儿的“妈妈做的食物”可能比一切都更重要。这给我上了很重要的一堂课。或许未来的制造商们应该在每个产品上标明哪些是人类制造的,哪些又是机器制造的,让消费者有一个选择的余地。

我想即使有一天,哪怕机器已经可以像人类一样学会创造,但它的产出一定还是会有别于人本身的,比如语言、食物、艺术、诗歌、文化。因为人性深处对它们出于本能的不断追求,赋予其情感和温度,会让它们不断进化和演变,最终成为人类文明至高和永恒的象征。

因此,创新不是一味地改进机器,人类远比机器能给予的更多。语言和文化这些仅属于人类文明的“奢侈品”,它们的未来该何去何从,是新一代科技创新者们应该思考的问题。

在我们讨论那些颠覆性科技能给社会带来影响的同时,或许应该换个角度思考。在一个拥有 70 亿人口以及超过 6500 种语言的世界,有 50% 的人口能够说两种以上语言,而这些人力资源应该如何更好地让 AI 来参与开发?我们如何将这些资源充分连接与利用,让人的价值与 AI 的崛起同步进行?

在 CSOFT,我们正在开发一个由 AI 驱动的移动平台,为世界各地的双语人才提供一个实时的人工翻译和口译服务机会。我们相信,通过充分连接和利用这些人力资源,这个平台是机器与人类的完美结合,不仅可以提高社会生产力,还将为人们创造更多可以随时随地进行工作的机会。

随着人工智能越来越多地扮演人类的角色,我们时常会问自己 “现在到底还能做些什么?”在 CSOFT,我们不认为这是个问题,我们反而认为这是一个好机会,一次自我提升和融入的机遇,我们将不遗余力抓住这次机会,用技术提升人类潜能,也让更多人融入到科技带来的便利中。

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