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技术的变革一直在迅速改变着我们的日常生活方式,现在我们突然意识到,在几年前很少有人会想象到今天世界的样子。无人驾驶汽车、3D 打印机、精密的机器人、人工智能,以及虚拟现实等应用,注定要改变未来世界的工作方式。

一些未来主义者表示,技术的发展很可能会使现在的许多工作消失,并且远远快于我们的想象。例如,由于谷歌的创始人在研发无人驾驶汽车方面继续取得进展,可以想见,在未来,公共汽车和出租车司机将会成为过去时,就像早已成为历史的电梯操作员一样。

新机器时代将至,未来的工作会是什么样的?

自动驾驶技术将取代汽车司机

亚马逊最近对其在美国西雅图开设的第一家全自助购物、免现场结帐的实体零售店进行了 beta 测试,为我们提供了未来零售店模式的一个样板,传统零售店中大量店员将被先进的感应器网络所取代。从消费者扫 App 通过检验闸门开始,系统就会自动感应消费者在店里的位置,并且记录与即时更新他们拿了哪些商品。消费者离开商店时可以直接把东西带出店外,App 会与信用卡或线上帐户连动扣款。

Amazon

亚马逊将开设第一家全自助购物零售店

对于那些喜欢在线购物的人来说,未来可能是无人机为我们送货上门,而不再是快递员。

新机器时代将至,未来的工作会是什么样的?

无人机送货

随着科技的发展,这些科幻场景离我们越来越近,这也使得许多人开始担心,不知道技术的发展和全球化对他们未来的就业意味着什么。

技术性失业的挑战

在向自动化和数字化社会转型的过程中,我们所面临的一项巨大挑战(也许是最大的挑战)就是,为那些被自动化所取代工作的人寻找新的途径来创造经济价值。历史的经验是,一旦自动化消除了某类工作,那么它们就会永远消失。人类正面临着技术性失业的巨大挑战。

虽然许多经济学家和商业观察家认为这是一件好事,因为在消除低薪劳动密集型工作的同时,自动化通常会创造更高薪的知识密集型工作,这对于知识分子阶层来说多少有点安慰,因为他们的工作也正受到人工智能快速发展的威胁。

如果人工智能机器 Watson 能够轻易击败两个最成功的《危险边缘》(Jeopardy)人类玩家,那么人类将如何在数字化世界的工作中竞争呢?IBM Watson

 Watson 参加《危险边缘》节目并赢得人类选手

答案也许是重新思考工作的基本结构。而这正是创新型创业公司 Stepes 在做的,它让我们看到了未来新兴工作方式的一种可能,并且告诉我们,正在消除某些工作的力量也可能创造全新的工作方式。

Stepes 是世界上第一个基于聊天的翻译 App。Stepes 由 CSOFT 华也国际公司于 2016 年推出,在超级互联的全球市场中,Stepes 是一个先进的解决方案,可以进行快速的语言翻译。新机器时代将至,未来的工作会是什么样的?

虽然市场上已有几款机器翻译应用,但是它们只有在翻译单个词汇或短语时,效果最好。然而,大多数商业应用,尤其是面向客户的翻译更加复杂,需要理解相关语境和文化差异。如果翻译不当,企业很可能因为文化冲突而付出沉重的代价。CSOFT 华也国际的全球战略副总裁 Carl Yao 表示,“不准确的翻译不仅会影响客户服务质量,而且也将导致业务损失。”

创新工作模式

在设计 Stepes 时,Yao 和他的团队意识到,当今的企业需要快速、准确、经济的翻译服务。但是,要同时实现这三个要求却并不容易。机器翻译能实现快速和经济的要求,但准确性欠佳。而传统翻译服务可以达到准确性要求和相对经济,却往往不能实时翻译。很长时间以来,传统服务一直作为行业的规范,因为传统市场对交付速度的期望较低。

如今,超连接世界已经形成,所有电脑和手机都成为互联网的一部分,这意味着我们能够以令人难以置信的速度传递和处理信息。而这种网络效应也彻底改变了客户对速度的期望。快速翻译不再是几周或几天的事,而是以分钟和秒来计算。

Stepes -The Leader in Mobile Translation

Stepes 的创新工作模式,利用世界上多语言人群的网络效应来完成任务。Stepes 并非局限于现有的 250,000 个专业译员,而是能够快速访问全球 36 亿使用两种及以上语言的人员资源库。这一资源的开发在现有语言学家分布的基础上,不仅增加了译员的数量,还将带来更高质量的翻译。CSOFT 华也国际的高级业务发展经理 James Davidson 说:“如果你需要高度专业的医学翻译,那么医生利用午休时间就可以完成一次翻译。”

Yao 指出,“Stepes 的运作模式非常像 Uber。人们可以通过移动设备上的 App 进行访问,描述需要完成的工作、商定价格、获得实时服务,并在翻译完成时评估翻译质量。

合理分配价值

利用互联网将全球多语言人才聚集到一个资源平台,Stepes 通过加速扩张已有市场和创新工作方式,创造了更大的经济价值。在实现了翻译的三个要求(快速、准确、经济)并且提供实际解决方案之后,市场的扩张是自然而然的事情。

维基百科在上市时,我们就看到了类似的扩张,它为每个拥有移动设备的人,提供了一个能够即时访问的世界上最大的百科全书。但不同于无偿的在线百科全书,Stepes 采用基于网络的组织结构,像 Uber 一样,为人们所做的工作付费。

对数字化革命带来的早期网络应用的批评之一,就是其创造的经济价值并非公平地分配给所有的价值贡献者。例如,Google、Twitter 和 Facebook,如果没有人贡献内容,是无法生存的。但是现在,几乎所有内容的价值都集中在少数控制社交媒体平台的人手中。只要人们有工作并在工作之余登录社交网络,就可以无偿贡献内容并且免费使用其提供的服务。

facebook

然而,这种模式并不能一直延续下去,因为大数据、3D 打印以及机器人的应用加快了一些工作的消失、减少了就业机会。而区块链(Blockchain)等技术能够计算出个体贡献者的价值,因此,那些公司倒闭或失业的人必然希望分享自己所参与的超连接世界所带来的新财富。

重新定义工作

未来的工作机会不会在自上而下的官僚组织中产生,原因很简单,迭代网络一旦形成并达到临界状态,就会不可避免地取代它的前身,正如 iTunes 与音乐零售商、智能手机与柯达、Netflix 与 DVD 租赁公司 Blockbuster 一样。

随着数字化革命的发展,游戏规则也在发生根本转变—— 工作方式正从自上而下的等级结构转向对等的网络结构,协作方式也与传统企业大不相同。不再是老板与雇员的上下级结构,而是变成企业能够访问全球任何地方人才的对等网络。在未来世界中,不再是人们为老板工作,而是每个独立的人通过人机协作,参与到复杂的全球人力网络中,并且提供快速、准确和经济的服务。 STEPES动图这些新的组织想要蓬勃发展,就需要创造新的工作模式,正如 Stepes 一样,能够更好地分配所有贡献者创造的价值,更重要的是,它为人们获得良好的生活提供了更好的工作选择。

——本文编译自 Rod Collins 的文章《A Glimpse into the Future of Work》

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